ДОГОВОР-ОФЕРТА (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ СПА-УСЛУГ

Редакция от 09.10.2026

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ООО «ГРИНВУД СПА» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание СПА-услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Клиент) на условиях, изложенных ниже (ст. 435, 437, 438 ГК РФ).

1. Сведения об Исполнителе

ООО «ГРИНВУД СПА»
ИНН 5402068470 / ОГРН 1215400035135
Юридический адрес: 630001, Новосибирская область, г. Новосибирск, Дачное ш., д. 2/4, этаж 1
E-mail: service@spa-greenwood.ru
Тел.: +7 (383) 383-0-300
Сайт: https://spa-greenwood.ru

2. Термины и определения

2.1. Сайт — https://spa-greenwood.ru.

2.2. Услуги — услуги СПА-комплекса (процедуры/программы/посещения), представленные на Сайте и/или в прайс-листе Исполнителя.

2.3. Запись — бронирование Клиентом даты и времени оказания Услуг (в т.ч. через Сайт, по телефону, через мессенджеры, онлайн-виджет).

2.4. Онлайн-запись — запись через сервис YCLIENTS (виджет/форма записи).

2.5. Предоплата — частичная оплата Услуг до их оказания (если предусмотрено условиями записи).

2.6. Подарочный сертификат — документ (электронный/физический), подтверждающий право на получение Услуг/зачёт суммы в счёт Услуг в соответствии с условиями отдельной оферты на сертификаты.

2.7. Политика — Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённая на Сайте (https://spa-greenwood.ru/politika-konfidenczialnosti/).

2.8. Согласие — согласие Клиента на обработку персональных данных, оформляемое отдельно от настоящей Оферты (в том числе путём проставления отдельного чекбокса на Сайте или в форме записи).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные Услуги, а Клиент обязуется оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, содержание, длительность, стоимость Услуг указываются на Сайте и/или в прайс-листе Исполнителя и/или подтверждаются при записи.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом.

4.2. Акцептом признаётся совершение Клиентом одного или нескольких действий:

• оформление записи (в т.ч. через YCLIENTS) и подтверждение записи, и/или
• внесение предоплаты/оплата Услуг (в т.ч. онлайн), и/или
• фактическое получение Услуг у Исполнителя.

4.3. При оформлении записи/оплаты через Сайт Клиент соглашается, что нажатие кнопок «Записаться», «Отправить», «Оплатить» и/или проставление чекбоксов является подтверждением волеизъявления (простая электронная подпись).

4.4. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает, что ознакомился с её условиями и с Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся Клиентом отдельно (п. 12.2) и не является условием заключения договора в части, не необходимой для его исполнения.

5. Порядок записи и оказания услуг

5.1. Запись осуществляется через Сайт (в т.ч. онлайн-виджет YCLIENTS), по телефону, через мессенджеры или иными способами, указанными на Сайте.

5.2. Клиент обязан предоставить достоверные контактные данные для подтверждения записи и связи.

5.3. Услуги оказываются по адресу: 630001, Новосибирская область, г. Новосибирск, Дачное ш., д. 2/4, этаж 1, если иное не указано Исполнителем.

5.4. Клиенту рекомендуется прибыть заранее (обычно за 10–15 минут). При опоздании длительность процедуры может быть сокращена без изменения стоимости, если это требуется для соблюдения расписания и о таком сокращении Клиент уведомлён до начала Услуги.

5.5. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание при нарушении Клиентом правил посещения, при агрессивном поведении, состоянии алкогольного/наркотического опьянения, а также при наличии иных обстоятельств, угрожающих безопасности Клиента/персонала/третьих лиц.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг определяется по прайс-листу/на Сайте и действует на момент записи/оплаты, если иное не согласовано сторонами.

6.2. Оплата возможна наличными/безналичным способом на месте, либо онлайн (если доступно).

6.3. При онлайн-оплате/предоплате может использоваться платёжный сервис ЮKassa. При этом:

• реквизиты банковских карт, как правило, не передаются Исполнителю и обрабатываются платёжным сервисом и/или банком;
• платёжному сервису могут передаваться сведения о заказе (сумма, идентификатор) и контактные данные плательщика (e-mail/телефон) в минимально необходимом объёме для проведения платежа/направления чека/уведомлений (если применимо).

6.4. Исполнитель вправе устанавливать необходимость предоплаты для отдельных услуг/дней/времени, о чём Клиент уведомляется при записи до внесения оплаты.

7. Перенос, отмена записи, неявка

7.1. Клиент вправе перенести или отменить запись, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до времени начала оказания Услуги, если иные условия не указаны при записи/в подтверждении записи.

7.2. При отмене/переносе с нарушением срока из п. 7.1 либо при неявке Клиента Исполнитель вправе удержать из предоплаты сумму фактически понесённых расходов (включая резервирование времени специалиста) при условии, что такие расходы имели место и могут быть подтверждены; оставшаяся часть предоплаты возвращается Клиенту либо по его выбору засчитывается в счёт переноса Услуги.

7.3. Если Услуга была оказана частично по вине Клиента (опоздание, досрочное прекращение по инициативе Клиента и т.п.), возврат стоимости производится с учётом фактически оказанной части и фактических расходов Исполнителя (при наличии).

8. Особые условия, противопоказания, безопасность

8.1. Клиент обязуется до начала оказания Услуг сообщить Исполнителю о важных индивидуальных особенностях, противопоказаниях, аллергиях, беременности, хронических заболеваниях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность и качество оказания Услуг. Такие сведения относятся к сведениям о состоянии здоровья и обрабатываются в порядке, предусмотренном п. 12.5.

8.2. Исполнитель вправе рекомендовать отказаться от отдельных процедур при наличии противопоказаний/рисков.

8.3. Услуги Исполнителя носят СПА/оздоровительный характер и не являются медицинскими услугами, если иное прямо не указано для конкретной услуги. Если для конкретной услуги требуется соблюдение специальных правил/ограничений, Клиент обязуется их выполнять. Информация о лицензировании (если применимо к отдельным услугам) предоставляется в месте оказания услуг и/или по запросу.

9. Подарочные сертификаты и предоплата

9.1. Оплата Услуг может осуществляться подарочным сертификатом (если сертификат действителен и его условия позволяют оплату выбранной услуги).

9.2. Условия приобретения/использования сертификатов регулируются отдельной публичной офертой на сертификаты, размещённой на Сайте.

9.3. Если номинал сертификата меньше стоимости выбранной Услуги, разница доплачивается Клиентом. Если больше — остаток используется в порядке, указанном в условиях сертификата.

10. Порядок приёма услуг и претензии

10.1. Клиенту рекомендуется заявлять о недостатках оказанной Услуги сразу по окончании процедуры/посещения. Право Клиента предъявить претензии в сроки и порядке, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей, настоящим пунктом не ограничивается.

10.2. Претензии направляются на e-mail: service@spa-greenwood.ru или по юридическому адресу Исполнителя с указанием ФИО, контактов, даты/времени оказания услуги и сути претензии. Претензия рассматривается в сроки, установленные законодательством РФ.

11. Возвраты и отказ от договора

11.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в порядке и случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.

11.2. При отказе от Услуг до начала их оказания возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (при их наличии и подтверждении).

11.3. Возвраты по онлайн-оплатам, как правило, осуществляются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано и не противоречит закону.

12. Персональные данные

12.1. Оператором персональных данных Клиента является Исполнитель (ООО «ГРИНВУД СПА»). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, размещённой на Сайте.

12.2. Цели обработки: запись на Услуги и её подтверждение; заключение и исполнение договора, в т.ч. приём оплаты и направление кассовых чеков; обратная связь и рассмотрение обращений; ведение клиентской базы в объёме, необходимом для оказания Услуг. Обработка осуществляется на основании договора и/или Согласия, которое Клиент даёт отдельным действием (проставлением не установленного по умолчанию чекбокса со ссылкой на текст Согласия на Сайте или в форме записи). Состав обрабатываемых данных: фамилия, имя, номер телефона, e-mail, сведения о записи и оказанных Услугах, сведения об оплате.

12.3. Для онлайн-записи используется YCLIENTS, для оплаты — ЮKassa; данные передаются указанным сервисам в минимально необходимом объёме для записи/оплаты на условиях, предусмотренных Политикой.

12.4. Для статистики посещений Сайта используются Яндекс.Метрика и иные сервисы веб-аналитики, перечисленные в Политике и в правилах использования cookie (https://spa-greenwood.ru/cookies/). Аналитические cookie используются в порядке, указанном в этих документах.

12.5. Сведения о состоянии здоровья (противопоказания, аллергии, беременность и т.п.), сообщаемые Клиентом в соответствии с п. 8.1, обрабатываются только в объёме, необходимом для безопасного оказания Услуг, и только при наличии отдельного согласия Клиента, получаемого до начала оказания Услуг.

12.6. Клиент вправе в любое время отозвать Согласие, направив обращение на e-mail service@spa-greenwood.ru. Отзыв Согласия не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения заключённого договора и выполнения требований законодательства РФ.

12.7. Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.

13. Ответственность сторон

13.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых Услуг в пределах, установленных законодательством РФ.

13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Клиента (неявка, опоздание, сокрытие противопоказаний, нарушение правил посещения и т.п.).

13.3. Вред, причинённый Клиентом имуществу Исполнителя, подлежит возмещению Клиентом в порядке, установленном законом.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых надлежащим образом.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция, действующая на момент акцепта.

15.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных.

15.3. Применимое право — право РФ. Споры решаются путём переговоров, при недостижении соглашения — в суде по правилам подсудности РФ; потребитель вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора.